Tài Liệu Đặc Tả Yêu Cầu Phần Mềm, Phân Tích Yêu Cầu Phần Mềm

Sau khi gặp khách hàng trở về, dựa vào các thông tin đã trao đổi và ghi chép được, tôi tiến hành hệ thống lại các yêu cầu của khách hàng (KH) thành một file văn bản. File này tôi dùng để gửi lại cho KH xác nhận và cho các đồng nghiệp trong team lập trình nắm bắt được yêu cầu KH. Các yêu cầu được tôi viết lại cô đọng, chi tiết, và đầy đủ thông tin nhất. Tôi coi đây là tài liệu đặc tả yêu cầu khách hàng (requirement) dùng làm cơ sở để lập kế hoạch thực hiện, tính chí phí, thiết kế database…

Vì đây là tài liệu sẽ gửi cho khách hàng đọc, nên tôi hạn chế dùng các thuật ngữ chuyên môn lập trình, mà cố gắng phân tích mô tả lại các yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên, sao cho khách hàng dễ hiểu nhất. Có nhiều cách trình bày nội dung tài liệu đặc tả yêu cầu khách hàng, nhưng chung quy vẫn phải liệt kê và thể hiện được đầy đủ các yêu cầu của khách hàng trong đó. Sau đây là các yêu cầu của KH để xây dựng phần mềm quản lý Spa mà tôi đã tổng hợp lại được:

PHÂN TÍCH YÊU CẦU PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG & DỊCH VỤ SPA

Các nội dung chính cần quản lý:

Quản lý khách hàngThẻ tư vấn khách hàngQuản lý hồ sơ dịch vụQuản lý hóa đơn thanh toánBáo cáo

I. Quản lý khách hàng

Chức năng quản lý KH cho phép xem danh sách KH hiện có, thực hiện các thao tác thêm mới, cập nhật, xóa thông tin KH.

Đang xem: Tài liệu đặc tả yêu cầu phần mềm

Mỗi khách hàng quản lý các thông tin sau:

Mã khách hàng: phần mềm tự động phát sinh khi nhập mới theo cú pháp: KH Ví dụ: mã KH2019050085 cho biết khách hàng thứ 85 trong tháng 05/2019Họ và tên khách hàngNgày sinhGiới tínhĐịa chỉĐiện thoạiEmailNghề nghiệpNgày đầu tiên tới tiệmNgày tới tiệm lần cuốiNgười giới thiệu (Họ tên)Cộng tác viên (Họ tên)

II. Thẻ tư vấn khách hàngChức năng này cho phép in thẻ tư vấn cho KH với các nội dung theo mẫu:

Biểu mẫu trên, phần In thông tin của khách hàng sẽ tự động lấy các thông tin của KH đã được nhập vô phần mềm trước đó hiển thị lên. Còn phần Các dịch vụ tư vấn thì người sẽ tự ghi tay trong quá trình tư vấn các dịch vụ cho KH.

Sau khi in phiếu, tư vấn cho KH và ghi lại các dịch vụ vào phiếu, chủ tiệm photo giữ lại một bản, và đưa cho KH một bản để khi KH quay lại tiệm thì có thông tin để tư vấn tiếp.

Xem thêm: Cách Chạy Lại Phần Mềm Điện Thoại Samsung Vô Cùng Đơn Giản, Hướng Dẫn Chạy Lại Phần Mềm Máy Samsung Androi

III. Quản lý hồ sơ dịch vụ

Sau khi khách hàng tới sử dụng dịch vụ, chức năng này dùng để quản lý thông tin từng dịch vụ KH đã sử dụng, giúp theo dõi quá trình điều trị, hiệu quả sử dụng dịch vụ của KH.

Mỗi hồ sơ dịch vụ sẽ quản lý các thông tin sau:

Mã khách hàngNgày tới điều trịLần điều trị thứ mấyTên dịch vụNhân viên tư vấn (Họ tên)Nhân viên thực hiện (Họ tên)Nội dung chi tiết lần điều trịGhi chúCho phép đăng hình kèm theo: với mỗi ảnh đăng sẽ kèm ghi chú cho ảnh đó

Chức năng này cho phép tìm kiếm các hồ sơ từ danh sách theo các tiêu chí: Mã KH, Tên KH, Tên dịch vụ, Ngày điều trị… Thêm/sửa/xóa một hồ sơ dịch vụ.

Xem thêm: #1 Cách Chơi Sát Thủ Dtcl 4, Cách Chơi Đội Hình Linh Hồn Sát Thủ Dtcl 4

IV. Quản lý hóa đơn thanh toán

Khi khách hàng thanh toán tiền thì người dùng sẽ in hóa đơn thanh toán đưa cho khách, mỗi hóa đơn có các thông tin sau:

Trong đó, các thông tin:

Phân loại: chọn một trong hai loại “Dịch vụ”, “Sản phẩm”Tên dịch vụ: người dùng nhậpĐVT (Đơn vị tính): người dùng nhậpSố lượng: người dùng nhậpĐơn giá: người dùng nhậpThành tiền: được tính bằng “Số lượng” x “Đơn giá”Tổng tiền: được tính từ tổng “Thành tiền” các dịch vụĐã nhận: được tính từ tổng các lần thanh toán của KHTiền nợ: được tính bằng “Tổng tiền” – “Đã nhận”

Với mỗi hóa đơn thanh toán, KH có thể thanh toán thành nhiều lần, với mỗi lần thanh toán, phần mềm cần lưu lại ngày trả và số tiền trả.

V. Báo cáo

Báo cáo tổng hợp doanh số kinh doanh:

HẾT

Với tài liệu đặc tả yêu cầu khách hàng trên, tôi gửi lại cho chị chủ tiệm spa đọc rà lại các chức năng, bổ sung thêm các ý nếu còn thiếu. Tôi sẽ chờ chị bổ sung, xác nhận đã đủ các yêu cầu, lúc đó tôi mới tiến hành các giai đoạn tiếp theo như thiết kế database, lập trình các chức năng…

Bản đặc tả yêu cầu khách hàng thể hiện càng đầy đủ, rõ ràng, chi tiết các yêu cầu của khách thì các giai đoạn tiếp theo sẽ thuận lợi hơn rất nhiều. Tránh hoặc hạn chế tối đa được tình trạng một yêu cầu chức năng đã được thiết kế database, viết code chạy xong, tới khi demo cho khách hàng xem thì lại sai với yêu cầu của khách, lúc đó sẽ rất mất thời gian và công sức để chỉnh sửa.